Terms of service

Términos y Condiciones – Promociones Buen Fin 2025

Vigencia: 13 al 17 de noviembre de 2025

Los presentes Términos y Condiciones regulan la participación en las promociones ofrecidas por MOOSE ELECTRONICS, S.A. DE C.V. (“MOOSE”, “nosotros”, “nuestro”) con motivo del Buen Fin 2025, disponibles a través del sitio web www.moosedrums.com. La participación en las promociones implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de los Términos y Condiciones de Uso del sitio.

1.     Promociones Disponibles: Durante el periodo del Buen Fin se encontrarán vigentes dos tipos de promociones:

1.1.  Promoción otorgada por Mercado Pago: Los beneficios consistentes en un descuento adicional de $1,200 MXN mediante la utilización del cupón BUENFMP son proporcionados y administrados exclusivamente por Mercado Pago.

1.1.1.     Esta promoción se rige por los términos, políticas y restricciones definidas por Mercado Pago.

1.1.2.     MOOSE no administra, modifica ni controla dicha promoción.

1.1.3.     Cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con este beneficio deberá ser gestionada directamente con Mercado Pago.

1.2.  Promoción otorgada por MOOSE: “Descuento Aleatorio”: Adicionalmente, MOOSE otorgará a los usuarios un descuento promocional aleatorio, aplicable únicamente a productos seleccionados dentro del sitio web.

1.2.1.     Mecánica del Descuento Aleatorio de MOOSE

·      Al navegar en www.moosedrums.com dentro de la vigencia del Buen Fin, el sistema podrá asignar automáticamente al Usuario un descuento aleatorio, con valor máximo de $6,800 MXN, aplicable a ciertos productos participantes.

·      El descuento asignado será:

o   Único por Usuario.

o   Personal e intransferible.

o   Aplicable únicamente durante la sesión activa en la cual fue generado.

·      El descuento quedará visible únicamente durante la navegación activa del Usuario.

·      En caso de que el Usuario: cierre la página, abandone la sesión, cambie de dispositivo o navegador, o no concluya el proceso de compra; el descuento se perderá de forma definitiva, sin posibilidad de recuperación o reactivación.

·      Si el Usuario abre una nueva sesión o navegador, el sistema podrá generar un nuevo descuento; sin embargo, solo será válido uno por Usuario, aun cuando se llegaran a mostrar varios descuentos en diferentes sesiones.

·      El descuento no es acumulable con otros descuentos o promociones ofrecidas directamente por MOOSE, salvo los beneficios otorgados por Mercado Pago, que se rigen por sus propias políticas.

·      El descuento deberá aplicarse y reflejarse en el monto final antes de completar la transacción. El Usuario es responsable de verificar el monto antes de finalizar su compra.

1.2.2.     Restricciones de la Promoción

·      Promoción válida únicamente durante la vigencia del Buen Fin.

·      Aplicable solo a compras realizadas dentro de la República Mexicana.

·      Sujeto a disponibilidad de inventario.

·      Las imágenes mostradas en publicidad son ilustrativas.

·      MOOSE podrá invalidar la promoción en caso de detectar abuso, manipulación de la plataforma, generación artificial de sesiones o cualquier actividad fraudulenta.

2.     Envíos y Facilidades de Pago:

2.1.  Durante el periodo promocional, los productos participantes podrán adquirirse con 12 meses sin intereses con tarjetas de crédito de instituciones participantes.

2.2.  El envío está incluido a todo México únicamente para los productos determinados por MOOSE como participantes en la promoción.

2.3.  El envío de los productos adquiridos durante la Promoción del Buen Fin 2025 se realizará a partir de la tercera semana de diciembre de 2025, conforme a los tiempos y procedimientos de entrega establecidos por MOOSE. Los plazos de envío podrán variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la carga operativa y la ubicación del Cliente.

3.     Relación con los Términos Generales: Los presentes Términos Especiales complementan y forman parte de los Términos y Condiciones de Uso de MOOSE.

En caso de conflicto entre ambos documentos, prevalecerán estas disposiciones especiales exclusivamente respecto de la promoción del Buen Fin.

4.     Modificaciones o Cancelaciones: MOOSE podrá modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento por causas justificadas, sin afectar compras ya pagadas y confirmadas por el Usuario antes de cualquier modificación.

5.     Contacto: Para aclaraciones o asistencia relacionadas con la promoción de MOOSE, ponemos a su disposición los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@moosedrums.com
  • Teléfono: +52 55 4460 9260

Para dudas relacionadas con los beneficios otorgados por Mercado Pago, el Usuario deberá contactar directamente a dicha plataforma.

 

 

 

Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción Bienvenido a MOOSE ("nosotros", "nuestro", "la Tienda"). Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web moosedrums.com y la compra de productos a través de nuestra plataforma en línea. Al acceder y utilizar nuestro sitio, usted acepta estos términos en su totalidad.

2. Registro y Cuenta de Usuario

  • Para realizar compras, es recomendable crear una cuenta proporcionando información verídica y actualizada.
  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

3. Productos y Precios

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
  • Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible, pero no garantizamos que las imágenes reflejen fielmente el producto final.
  • Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

4. Procesamiento de Pedidos y Pagos

  • Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria.
  • El procesamiento de pagos es gestionado por terceros, por lo que no almacenamos información financiera del usuario.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o incumplimiento de los términos.

5. Envíos y Entregas

  • Los envíos se realizan a través de diferentes servicios de mensajería.
  • Los tiempos de entrega estimados de entrega dentro de la República Mexicana, de los productos que se encuentran en stock es de 4 a 5 días hábiles, sujetos a disponibilidad y ubicación del cliente.
  • El tiempo estándar en caso de no haber stock disponible es de 10 a 12 semanas a partir de realizada la compra.
  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control como: gestión aduanal, y logística de terceros.

6. Devoluciones y Garantías

  • Las devoluciones se aceptan dentro de los 5 días hábiles de recibido el producto, siempre que esté en su empaque original y sin uso.
  • Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación.
  • Los productos cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación.
  • Las siguientes condiciones aplican para todos nuestros productos:
    • Cobertura de Garantía:
      • Duración: La garantía tiene una vigencia de 1 año a partir de la fecha de compra, la cual deberá ser acreditada con el comprobante de compra original.
      • Alcance: La garantía aplica exclusivamente en los siguientes casos:
        • Defectos de fabricación.
        • Fallas en componentes electrónicos que comprometan el funcionamiento adecuado del producto.
      • Exclusiones:
        • Desgaste natural debido al uso constante (por ejemplo, por golpeteo).
        • Daños en parches mesh, aros de goma y otros elementos sujetos a desgaste regular.
        • Daños ocasionados por uso indebido, accidentes, modificaciones, reparaciones no autorizadas, o condiciones extremas de almacenamiento (como humedad o calor excesivo).
    • Procedimiento para Solicitar Garantía
      • Evidencia:
        • El cliente deberá enviar una fotografía clara del daño o defecto junto con una descripción detallada de la falla al correo electrónico: soporte@moosedrums.com.
        • Es importante incluir el comprobante de compra y datos de contacto.
      • Evaluación:
        • Nuestro equipo de soporte evaluará la evidencia proporcionada para determinar si la falla está cubierta por la garantía.
        • Se notificará al cliente el veredicto en un plazo máximo de 5 días hábiles.
      • Reemplazo:
        • En caso de aprobación, el cliente deberá enviar por paquetería el elemento defectuoso al lugar que se le indique.
        • MOOSE enviará un reemplazo sin costo adicional mientras aplique la garantía.
    • Fuera del Periodo de Garantía: Si el periodo de garantía ha expirado, el cliente podrá solicitar una cotización para el reemplazo del elemento. Esta solicitud también deberá realizarse a través de soporte@moosedrums.com o a través de nuestra página web www.moosedrums.com.
    • Consideraciones Generales:
      • La garantía es válida únicamente para el comprador original del producto y no es transferible.
      • Los costos de envío para la devolución del elemento defectuoso corren a cargo del cliente, mientras que los costos de envío del reemplazo corren a cargo de MOOSE.
      • MOOSE no se hace responsable de daños ocurridos durante el transporte del producto enviado por el cliente.
      • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto sea enviado adecuadamente embalado.
    • Condiciones Adicionales:
      • Uso Razonable: La garantía no cubre daños causados por abuso, negligencia o uso diferente al especificado en el manual de usuario.
      • Reparaciones No Autorizadas: Cualquier reparación realizada por un técnico no autorizado anula automáticamente la garantía.
      • Productos de Exhibición o Descontinuados: Los productos vendidos en condición de “exhibición” o “descontinuados” pueden tener condiciones de garantía limitadas.
      • Limitación de Responsabilidad: La garantía se limita exclusivamente a la reparación o reemplazo del componente defectuoso y no cubre daños indirectos, como pérdida de ingresos o tiempo.

Estas condiciones aseguran la mejor experiencia para nuestros clientes y mantienen la calidad de los productos MOOSE. Para cualquier duda o aclaración, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.

7. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos y logotipos, está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser utilizado sin autorización previa.

8. Privacidad y Protección de Datos

  • La información personal proporcionada por los usuarios se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual puede consultarse en https://www.moosedrums.com/policies/privacy-policy.

9. Modificaciones a los Términos Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado de posibles cambios.

10. Legislación y Jurisdicción aplicable. MOOSE se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del sitio web, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes términos y condiciones. La relación entre el usuario y MOOSE se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o a la aplicación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.

11. Contacto Para cualquier duda o aclaración, puede contactarnos a través info@moosedrums.com o ‪+52 55 4460 9260.

Fecha de última actualización: 05 de marzo 2025